FAQ TEAM CUISINE

Lieferländer: In welchen Ländern werden TEAM CUISINE Produkte ausgeliefert?

Wir versenden aus Deutschland nach

  • Deutschland
  • Österreich
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Großbritannien
  • Belgien
  • Portugal
  • Niederlande
  • Griechenland
  • Irland
  • Polen
  • Finnland
  • Tschechien
  • Schweden
  • Slowakei
  • Ungarn
  • Dänemark
  • Kroatien
  • Slowenien
  • Schweiz
  • Zypern
  • Bulgarien
  • Rumänien
  • Litauen
  • Malta
  • Serbien

Versandkosten: Welche fallen an?

Ab einem Einkaufswert von 49 € übernehmen wir die Versandkosten. Darunter erheben wir pro Bestellung eine Pauschale von 4,95 € innerhalb Deutschlands bzw. 7,95 € innerhalb Europas (vergl. Länder unter „Lieferländer“).

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich nachträglich mehrere Bestellungen eines Tages zu einer gemeinsamen Lieferung zusammenzufassen.

Lieferzeiten: Wie schnell werden Bestellungen versendet?

Für die Übergabe an den Paketdienst (UPS, DHL) benötigen wir 2-3 Tage ab Bestelleingang.

Auslieferung: Wann wird meine Ware zugestellt?

Am Ausliefertag bekommst Du eine E-Mail an die von Dir bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Dort findest Du die Paketnummer (Tracking-ID) mit der Du bei dem angegebenen Paketdienstleister Deine Sendung per Link verfolgen kannst. Falls Du keine Versandbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst den Spam-Filter (Junk E-Mails) Deiner bei der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse bzw. deren Einstellungen.

Abholung: Kann ich meine Ware auch persönlich abholen?

Leider ist dieses aus organisatorischen Gründen nicht möglich.

Adressänderungen: Kann ich meine Anschrift nachträglich ändern?

Aus vertragsrechtlichen Gründen können wir leider keine nachträglichen Adressänderungen vornehmen.

Widerruf: Wie kann ich meine Bestellung zurücknehmen?

Selbstverständlich gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Bitte verwende hierfür unser Widerrufsformular unter der Rubrik Widerrufsbelehrung ganz unten auf dieser Seite.

Retoure: Wie kann ich Ware an TEAM CUISINE zurücksenden?

Mit Deinem Paket erhältst Du grundsätzlich einen Retourenschein. Bitte verwende ausschließlich diesen für Deine kostenlose Rücksendung.

Gewährleistung:

Auch die größtmögliche Sorgfalt kann nicht immer ausschließen, dass ein Mangel auftritt.

In diesem Fall kannst Du auf die gesetzliche Gewährleistung zurückgreifen. Nimm im Bedarfsfall per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Kundenservice:

Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen an:
service-de@team-cuisine.eu

Erstattungen: Wann kann ich mit einer Erstattung des Kaufpreises rechnen?

Wenn wir uns mit Dir auf eine Kaufpreisrückerstattung verständigt haben, dann erhälst Du nach Eingang und Prüfung der vollständigen Retoure binnen einer Woche die entsprechende Rückerstattung. Bitte beachte unsere AGB. Eine Rückerstattung kann aus rechtlichen Gründen ausschließlich nur über den bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsweg erfolgen.